Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Schweizer DSG und der DSGVO ist:

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies zur Erfüllung unserer Leistungen, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erforderlich ist. Wir erheben nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck tatsächlich benötigt werden (Datensparsamkeit).

Massgebend für unsere Tätigkeit ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revidierte Fassung 2023). Soweit wir Daten von Personen in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeiten, findet ergänzend die DSGVO Anwendung.

3. Arten verarbeiteter Daten

3.1 Kontakt- und Anfragedaten

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme

3.2 Nutzungs- und Protokolldaten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browser-Typ und -version
• Betriebssystem
• Verweisende URL (Referrer)
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

3.3 Vertragsdaten

Im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen verarbeiten wir Daten, die zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind, u. a. Angaben zu Ihrer Familie, Reisedokumenten sowie Präferenzen, die Sie uns im Rahmen der Bedarfsermittlung mitteilen.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Anfragen und Herstellung des Erstkontakts
• Anbahnung, Abschluss und Erfüllung von Dienstleistungsverträgen
• Erstellung individueller Familienpräferenzprofile (nur auf Wunsch)
• Koordination von Erlebnissen und Kommunikation mit Dritten (z. B. lokalen Guides, Unterkünften)
• Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten
• Analyse des Website-Nutzungsverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots
• Versand von Informationen über unsere Leistungen (nur mit Einwilligung)

5. Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z. B. für Cookies, Newsletter)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (z. B. Website-Sicherheit, Missbrauchsabwehr)

Nach Schweizer DSG stützen wir die Verarbeitung auf Vertragserfüllung, rechtliche Pflichten, überwiegende eigene Interessen oder Ihre Einwilligung.

6. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter, ausser wenn dies zur Leistungserbringung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Im Rahmen der Erlebniskoordination können Daten an sorgfältig ausgewählte Leistungsträger (z. B. Unterkunftsanbieter, lokale Guides, Transportanbieter) übermittelt werden. Wir treffen mit diesen Dienstleistern entsprechende Vereinbarungen zum Schutz Ihrer Daten.

Wir setzen folgende Kategorien von Auftragsverarbeitern ein:

• IT- und Hosting-Dienstleister (Serverstandort Schweiz oder EU)
• E-Mail-Kommunikationsanbieter
• Webanalyse-Dienste (nur bei Einwilligung, siehe Abschnitt 7)
• Buchhaltungs- und Rechnungsstellungssoftware

7. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gesetzt. Für alle übrigen Cookies (z. B. Analyse, Marketing) holen wir Ihre Einwilligung ein.

Details zu den eingesetzten Cookies und Ihren Wahlmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur Analyse der Website-Nutzung. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert. Daten werden an Server in den USA übertragen; Google hat sich den Standard-Vertragsklauseln der EU unterworfen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:

• Kontaktanfragen ohne Vertragsabschluss: bis zu 12 Monate
• Vertragsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Buchführungspflicht gemäss OR)
• Website-Protokolldaten: bis zu 90 Tage
• Newsletter/Einwilligungen: bis zum Widerruf

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen wir auf Ihren Wunsch hin berichtigen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung: Sie können die Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen einschränken lassen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
• Widerruf: Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Ausserdem haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. Für die Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.

10. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgt verschlüsselt über HTTPS/TLS. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern auf berechtigte Mitarbeitende beschränkt.

11. Übermittlung in Drittländer

Einzelne Dienstleister (z. B. für Webanalyse oder E-Mail-Versand) können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist — entweder durch Angemessenheitsbeschlüsse, Standard-Vertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie gesondert informieren, sofern wir über Ihre Kontaktdaten verfügen.

13. Kontakt für Datenschutzanliegen

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an uns: